產品保養條款

由於事故、磨損造成的損壞，如划痕、撕裂、磨損，紫外線降解、誤用、人為疏忽等，均不在保修 / 售後範圍內。

• 如顧客收件時發現產品問題，請於收貨日起計7天內聯繫本店客服。
• 產品損壞申報：如收件時發現損壞，請保留包裹及完整產品包裝以供核實。如確認發貨時產品無損壞，客人需自行向物流公司查詢，本店不處理相關問題，敬請見諒。
• 售後服務條件：需進行售後的產品，必須保留完整包裝及配件（包括產品本體、配件、保證書、說明書等）。如有遺失或損毀，可能影響售後處理，並需支付因修復所產生的費用。
• 不設售後服務的產品：
  • 個人用品（如耳機，錶帶等）因衛生問題，一經拆封或使用，恕無法申請售後。
  • 耗材、網站標示不可更改尺寸的產品，拆封或使用後不可申請售後服務。
• 售後 / 換貨 / 退款限制：已確認訂單且收貨的產品，如已拆封或使用，且非產品質量問題，恕不接受因個人喜好申請換貨或退款。

產品保養須知

• 停產產品：如所購買產品停產，自停產日起，本公司將不再提供任何售後服務。
• 保養期：保養期按產品類型而定，由收貨日起計算。如需保養服務，運輸方式由客人安排，來回運費及其他附加費由客人承擔。
• 保養期內，客人必須保留購買憑證（電子、照片或實體單據），憑證需顯示購買日期、產品及本店資訊。如無法提供憑證，產品將視為已過保養期，僅提供有限度的付費維修或不提供售後服務。
• 保養範圍：保養期內，因非人為因素導致的損壞可享保修服務。但事故、划痕、撕裂、磨損、紫外線降解、誤用等損壞情況不在免費保修範圍內。
• 所有產品的保養條款，均按照其出售之購物平台的細則為準確。
• 代理商保養：部分品牌由供應商提供保養，客人需保留產品包裝、保養貼紙及保養證，並在保養期內自行聯絡供應商處理。
• 於本店保養：部分品牌保養由本店處理，客人需於保養期內自行將產品送至本店（可自付運費寄送或親自到店）。寄送前請妥善包裝並確保產品有足夠保護，如運輸途中產品受損或遺失，本公司恕不負責。
• 原廠維修：如需送回原廠維修，來回運費視產品體積重量而定，費用由客人承擔。客服將提前通知運費金額，運費需於維修前支付，一經確認及付款，維修程序將無法取消。
• 凡保修產品由本公司發出通知可到店取件日期起計，需於 3 個月內 領回，逾期將視為放棄，本店有權自行處置且不另行通知或賠償。如特殊情況無法在期限內領取，請提前聯絡客服安排延遲取件。

換貨須知

• 換貨時限：如收到的產品有損壞或使用問題，客人需於收到產品 7 天內（包括假日） 聯絡客服處理；超過 7 天將不受理換貨申請。為免爭議，請於收到產品後盡快驗收。
• 每件產品只可換貨一次。
• 完整包裝要求：換貨產品需保持完整包裝（包括產品本體、配件、掛牌、保證書、說明書等）。如遺失或損毀任何部件，可能影響換貨權益，並可能需支付修復費用或被拒絕換貨。
• 不設換貨的產品：
  • 已拆封或使用的 個人用品（如衣服、鞋、牙刷、眼鏡等） - 衛生及完整性問題
  • 已拆封或使用的 耗材 或 網站已標示不可更改尺寸的產品
  • 缺包裝 / 配件產品 / 已使用產品，且非產品售後 / 質量問題
  • 因客人使用不當導致產品故障、損壞、刮花或污損
  • 預購產品預期問題（產品資料來自官方網站，實物與圖片有色差或無法達到預期效果）
• 換貨流程：如需換貨，請優先到店辦理，出示訂單資料及購物收據，否則不予受理，門市同事將檢測產品後安排換貨，以保障雙方權益。
• 換貨時如該產品沒有現貨，會為客人安排預訂，到貨後再由同事通知換貨。
• 如產品因客人使用不當，或拆卸產品包裝時而造成任何故障、損毀、刮花、污髒等，請恕無法換貨。
• 本店所有預購產品資料來源來自產品官方網站，如到貨後產品實物與相片有色差或無法達到預期中的效果，恕無法換貨。
• 特價產品／贈品（除電子產品外），一概不能換貨。